Возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине costoso.ru.

Для успешного возврата требуется бланк возврата товара, который вы получаете вместе с заказом. Запросы на возврат принимаются по почте info@costoso.ru, где нужно прикрепить скан заполненного бланка возврата и паспорта, а также указать причины возврата. Менеджер ответит на ваше обращение в течение 1-2 рабочих дней.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения в течение 14 календарных дней без указания причин.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства. Также необходимо предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Продавец вправе провести экспертизу товара в соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и отказать в возврате товара в случае, если недостатки возникли по причинам, за которые продавец ответственности не несет.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества – это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка или товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Обратите внимание! В момент доставки товара рекомендуем проверить внешний вид товара и комплектацию заказа.

Для возврата товара необходимо:

1. Заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат и вложить в упаковку с товаром.

2. Герметично упаковать товар и оформить отправление посылки в ближайшем к вам отделении СДЭК.

Если заказ был оплачен картой на сайте, то возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад продавца на ту же карту, с которой был оплачен товар.

В случае оплаты заказа наличными или банковской картой при получении, возврат будет осуществлен по реквизитам, указанным в заявлении в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад продавца. При возврате товара надлежащего качества вам будет возвращена сумма данного товара, оплата стоимости обратной доставки производится за ваш счет. В случае возврата товара ненадлежащего качества вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.